Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím v oblasti prodeje zboží a služeb mezi prodávající Pěvou Žáčkovou (dále jen „prodávající“) a spotřebiteli (dále jen „kupující“). Kupujícímu se doporučuje seznámit s VOP a reklamačním řádem ještě před objednáním zboží.

 

Prodávající

Pěva Žáčková

Chlebovická 497

Praha 9

Česká republika

IČ: 76314979

Prodávající je evidován na živnostenském úřadě pro Prahu 9.
Prodávající není plátcem DPH.

 

Kupující

Kupující při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech.

Právní vztahy prodávajícího se spotřebitelem výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, jakož i předpisy souvisejícími. Individuální smlouva mezi prodávajícím a  kupujícím je nadřazena obchodním podmínkám.

 

Objednávka zboží

Veškeré objednávky prodané prostřednictvím internetových stránek www.zapery.com jsou závazné. Podáním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, a že s nimi souhlasí. Objednávka kupujícího je návrh kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku potvrzení objednávky.

Po obdržení objednávky se prodávající zavazuje zaslat elektronickou formou informace pro provedení platby, o stavu objednávky s uvedením chybějících či upravených položek objednávky a o termínu předpokládaného dodání. Pokud není objednávka zcela v souladu s požadavkem kupujícího, může kupující od objednávky odstoupit, pokud se však prodávající a kupující nedohodli jinak.

Zboží na stránkách www.zapery.com je katalogem běžně dodávaného zboží. Prodávající nezaručuje okamžitou dostupnost všeho zboží. U zboží na objednávku závisí na dostupnosti materiálu na jeho výrobu. Kupující je vždy informován o předpokládané době dodání.

 

Způsob dopravy a platby

Platba předem na bankovní převod – kupující obdrží email s číslem účtu a variabilním symbolem pro platbu. Platba musí být uhrazena do 10 dnů, jinak bude objednávka stornována.
Platba předem na PayPal– kupující obdrží email s informacemi k platbě. Platba musí být uhrazena do 10 dnů, jinak bude objednávka stornována.

Dobírka –  platba při převzetí zboží.

 

Při potvrzení objednávky je zákazník  informován o předpokládaném termínu dodání. Při způsobu platby předem je zboží odesíláno po obdržení platby na účet prodávajícího.

Objednávka se dodává vždy kompletní, není možné ji zaslat po částech. Zboží je zasíláno prostřednictvím České pošty jako doporučené psaní nebo cenný balík na adresu uvedenou v objednávce (vše je vždy pečlivě zabaleno, aby nedošlo k poškození během dopravy). Pokud dojde během přepravy k poškození zásilky (pomačkaný, roztrhaný, promočený obal, nebo bude poškozené zboží) ihned na poště sepište protokol o poškození - za takovou škodu odpovídá přepravce, nikoliv prodávající a zásilky jsou na takovou škodu pojištěny.

 

Odstoupení od smlouvy

Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, je nutno splnit níže uvedené podmínky:

 

• Informovat prodávajícího emailem na: zapery@email.cz nebo písemně na adresu prodávajícího

• Zboží doručit na adresu prodávajícího s originálem dokladu o koupi zboží

• Zboží musí být nepoškozené, kompletní, včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů a případných dárků obdržených s produktem. V případě vrácení poškozeného nebo nekompletního zboží Vám bude vrácena kupní cena ponížena o adekvátní část. Neposílejte zboží na dobírku - nebude převzato. Doporučujeme Vám zboží pojistit.

Možnost odstoupit od smlouvy se nevztahuje na dodávku zboží upraveného, vyrobeného na přání kupujícího.

Prodávající se zavazuje vrátit zaplacenou kupní cenu zboží na bankovní účet kupujícího nejpozději do třiceti dnů od odstoupení od kupní smlouvy. Kupující nemá nárok na vrácení nákladů na dopravu.

Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží, nebo neuhrazení platby. O této skutečnosti je vždy povinen informovat kupujícího.

 

Reklamační řád

Reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem prodávajícího a právním řádem platným v ČR. Zboží lze reklamovat u prodávajícího dle podmínek reklamačního řádu. Převzetím zboží od prodávajícího souhlasí kupující s níže uvedeným reklamačním řádem. Jako doklad o záruce slouží ke každému zakoupenému zboží nákupní doklad – faktura se všemi náležitostmi účetního dokladu a dalšími potřebnými údaji pro uplatnění záruky (název zboží, datum, cena, množství, číslo objednávky).

 

Délka záruky

Záruční doba je 24 měsíců od data uvedeného na nákupním dokladu. Reklamace zboží uplatněná po uplynutí záruční doby prodávající nebude akceptovat.
V rámci zákonné záruční lhůty se reklamace řídí Občanským zákoníkem č.40/1964 Sb. §619-627 s přihlédnutím k tomuto reklamačnímu řádu. U prodloužené lhůty se reklamace řídí výhradně tímto řádem.

 

Záruční podmínky

Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným užíváním, nevhodnou údržbou nebo nevhodným skladováním výrobku viz. údržba bižuterie.

 

Způsob vyřízení reklamace

Reklamované zboží (řádně zabalené) je nutné zaslat na adresu prodávajícího s těmito náležitostmi:

• doklad o koupi

• podrobný popis závady

• kontaktní údaje kupujícího (zpáteční adresa, tel.číslo.)

 

Bez výše uvedeného nebude možná identifikace původu i závady  zboží (zboží předané k reklamaci bude posouzeno pouze na písemně uvedené závady). Bude-li závada způsobena nesprávným zacházením, bude reklamace zamítnuta. V případě, že kupující souhlasí s placenou opravou,  bude účtována dle dohody.
Prodávající odpovídá za skryté vady zboží, které se objeví během záruční doby. Reklamace zboží prodávající vyřizuje bez zbytečného odkladu, maximálně však do 30 dní od data následujícího po uplatnění reklamace kupujícím.
Po vyřízení oprávněné reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace. Doba trvání reklamace se počítá od následujícího dne po přijetí do dne vyřízení reklamace. Nikoliv do vyzvednutí kupujícím! V případě neoprávněné reklamace se záruční doba neprodlužuje. Pokud byla reklamace vyřízena výměnou, je další případná reklamace považována za první reklamaci zboží. O vyřízení je kupující informován na kontakt, který uvedl při nahlášení reklamace.

 

Bezpečnost a ochrana informací

Prodávající je povinen nakládat s osobními údaji kupujících ve smyslu  příslušných ustanovení zákona č. 101/2000Sb., o ochraně osobních údajů. Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání).

Závěrečná ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1.7.2011. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.

Vypracováno v souladu s občanským zák. č.40/1964 Sb.